Apple 'pierde dinero en reparaciones de teléfonos'
Apple dice que pierde más dinero del que gana al reparar dispositivos de clientes como iPhones y Macbooks.
Respondiendo preguntas de políticos estadounidenses que investigan prácticas anticompetitivas, Apple dijo que había perdido dinero en servicios de reparación desde 2009.
Google le pagará $ 1 millón si puede hackear sus teléfonosApple generalmente cobra más que los talleres de reparación no oficiales para arreglar cosas como pantallas rotas.
Pero la compañía también dijo que los clientes eran "libres de obtener reparaciones en cualquier taller de reparación de su elección".
Camión de Tesla recibe 150,000 pedidos a pesar del error de lanzamientoEn septiembre, Apple recibió una lista de preguntas del Comité Judicial de la Cámara de los Estados Unidos, que investiga la "competencia en los mercados digitales".
En respuesta a una pregunta sobre cuánto gana la empresa con los servicios de reparación, Apple dijo: "Por cada año desde 2009, los costos de proporcionar servicios de reparación han excedido los ingresos generados por las reparaciones".
¿Por qué Instagram está eliminando las cuentas de cientos de estrellas por Nopor?La compañía actualmente cobra £ 326.44 para reemplazar la pantalla de su nuevo iPhone 11 Pro Max, y £ 596.44 para otras reparaciones en el dispositivo , si está fuera de garantía y el cliente no ha comprado el plan de protección AppleCare +.
Cobra £ 152.44 para reemplazar la pantalla en un iPhone 8 fuera de garantía.
Los precios en los talleres de reparación no oficiales varían, pero generalmente son significativamente más baratos que una reparación oficial.
La BBC encontró minoristas de terceros que reemplazarían una pantalla de iPhone 8 por entre £ 50 y £ 90.
En respuesta al comité de Estados Unidos , Apple dijo: "Las reparaciones realizadas por técnicos no capacitados podrían no seguir los procedimientos de seguridad y reparación adecuados y podrían dar lugar a un funcionamiento incorrecto, problemas de calidad del producto o eventos de seguridad".
Cuando se le preguntó si tomó alguna medida para impedir que los consumidores busquen una reparación no autorizada, la compañía dijo: "Apple no toma ninguna medida para impedir que los consumidores busquen o usen talleres de reparación que ofrecen una gama más amplia de reparaciones que las ofrecidas por los técnicos autorizados de Apple". ".
Apple le dijo a la BBC que no tenía nada que agregar a sus respuestas escritas al comité.
Mapas
Apple también respondió preguntas sobre la aplicación Maps, que está preinstalada en sus dispositivos iPhone y iPad.
En 2012, la compañía fue criticada por eliminar Google Maps como su aplicación de navegación predeterminada. Muchos clientes dijeron que Apple Maps se había lanzado antes de que estuviera listo.
En sus respuestas al comité, Apple dijo que había invertido "miles de millones de dólares" en su software de mapas.
Sugirió que la razón por la que decidió desarrollar su propia aplicación de Mapas fue para dar a los clientes más control sobre su privacidad.
Fuente: www.BBC.com